【重要】「クロネコ代金後払い決済サービス」不正アクセスに関するご報告及びお問い合わせ窓口について

お知らせ

日頃より「ハピデコ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

9/29頃より当店でもサービスのご提供を一時停止しております「クロネコ代金後払いサービス」につきまして、報道各所でも取り扱われている通り、不正アクセス及び一部お客様情報の流出がございました。

サービス提供元のヤマト運輸株式会社様より、サービスご利用のお客様に向けて正式なご案内が発表されましたため、お知らせ申し上げます。

本件の対象となるお客様に対しましては、ヤマト運輸㈱様より個別にご案内が届く予定です。

本サービスのご提供は「クロネコ代金後払いサービス」ご利用のお客様ご自身とヤマト運輸㈱様の直接契約となります。
お客様の情報が外部へ流出したかどうか等の確認を含む、本件についての個別確認につきましては、契約の関係上、当店での把握・確認が難しい状況です。

当店をご利用のお客様におかれましては大変ご不便をおかけいたしますが、本件に関するお問い合わせといたしましては、下記掲載のヤマト運輸㈱様ご開設の専用窓口へ直接ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸㈱様　お問い合わせ専用窓口
scmail2@kuronekoyamato.co.jp
【第4報】「クロネコ代金後払いサービス」への不正アクセスに関する調査結果と今後の対応について

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★不審な連絡などへのご注意★

①差出人や件名にお心当たりのない不審なメール、SMSが来た
　→メール自体の削除をお願いいたします
　→メール内に記載されたアドレス(URL)へのアクセスは危険です
　→添付ファイルの開封は危険です
　→ヤマト運輸を騙る不審なメールの例

②不審な電話がかかってきた
　→すぐには出ずに、電話番号を検索して発信者を確認するなど慎重なご対応をお願いいたします

③不審な郵便物が届いた
　→利用した記憶の無いサービスについての案内や、購入していない商品の請求など不審な内容の郵便物が届いた場合、詐欺などの可能性があります
　→郵便物に記載されている窓口にいきなり連絡することは避け、信用できる窓口にお問い合わせするなど慎重なご対応をお願いいたします

※現時点で本件で持ち出された情報の不正利用による二次被害は確認されておりません