ご利用ガイド
ガイド当店のご利用に際してご不明点がある際は、まずはこちらのページをご確認下さい。ご確認後、問題が解決しない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話(03-3697-5718)/メール(info_main@hapideco.jp)までお問い合わせください。※受付時間：平日9時～17時(土日祝休)
当サイトのご利用方法について
ご注文について
ご注文の流れについての解説動画です。本編では「ゲスト購入」の流れを解説しています。会員登録がお済みの場合は「ログイン」してご注文いただくと、住所入力の手間がなく、よりスムーズにご注文いただけます。
会員について
「会員登録」「ログイン」「ログアウト」「マイページの閲覧」「退会」の方法についてのガイドページです。すべて動画と文章でご確認いただけます。
送料/各種手数料について
送料
本州エリア 一律1,150円(税込)
※北海道/九州地方/沖縄へ発送の場合の送料は1,450円(税込)
※お買い上げ金額が5,000円以上(税抜)の場合は送料無料となります。
※離島への送料も各所属の県と同じ金額です。
各種手数料
代金引換 ： 代金引換にてご注文の場合、代金引換手数料330円～1,100円がかかります。
後払い決済 ： クロネコ代金後払い決済にてご注文の場合、手数料が242円かかります。
銀行振込 ： 銀行振込にてご注文の場合、振込手数料がかかります。
お支払方法について
代金引換/銀行振り込み/クレジットカード決済/クロネコ代金後払い からお支払方法をご選択いただけます。
代金引換 (別途手数料：～1万円未満￥330/1～3万円未満￥440/3～10万円未満￥660/10～30万円￥1,100)
商品お届け時に配達員様へ料金を直接お支払いください。
銀行振込
お支払に銀行振込を使用される方は、ご注文が完了されましたら7日以内に下記振込先までへお振り込みをお願い致します。
振込先金融機関 : ㈱東日本銀行
振込先金融支店名 : 新小岩支店
振込先口座種別
: 普通預金
振込先口座番号 : 327906
振込先 : ザッカノエーケーアール24(カ
※入金確認後発送の発送となります。
クレジットカード決済
・JCB、VISA、Mastercard、Diners、AmericanExpressなど13種のカードブランドがご利用いただけます。
・一部ページに外部サイトのリンクが挿入されていますが、リンク先ではクレジットカード決済はできません。
クロネコ代金後払い後払い決済 (別途手数料：￥242)
商品到着後、商品とは別に払込票が届きます。
払込票をご持参いただき、お近くのコンビニエンスストアで商品代金をお支払ください。
クロネコ代金後払い決済についての詳細は、下記バナーからご確認いただけます。
納期/営業日について
商品の発送について
【在庫商品】通常、ご注文より3～4営業日以内に発送いたします。※
【お取り寄せ/入荷後納期連絡】発送までに2週間～1ヵ月程度頂く可能性があります。お急ぎの際はご注意ください。
※在庫商品と取り寄せ商品を同時にご注文の際は、全ての商品をまとめて発送いたします。取り寄せ商品入荷完了後の発送となりますので、先に在庫商品のお届けをご希望される際は、お手数ですが在庫商品と取り寄せ商品を別々でご注文下さい。
※お支払方法「銀行振込」をご選択の場合はご入金確認後の翌営業日以降に発送となります。
営業日について
【営業日】 月～金曜日
【営業時間】9:00 ～
17:00
【休業日】 土曜日/日曜日/祝日
※上記休業日の他に、冬期休業/夏季休業/GW休業などがあります。(基本、カレンダー通りの営業です)
※大型連休前にはお知らせにて休業のご案内をいたします。お急ぎのご注文の際は必ずご確認下さい。
運送便について
発送からお客様のお手元に商品が到着するまでの期間は、お届け先のご住所や発送する際の状況によって異なります。※
基本はヤマト運輸様運送便にて商品を発送いたしますが、一部送り先によって運送会社様を変更させていただく場合がございます。運送会社様のご希望がある場合は、下記内容をご確認いただきご相談ください。
※発送元住所 ： 東京都葛飾区or埼玉県八潮市
※個人宅に発送する場合はヤマト運輸様以外の運送会社様はご指定頂けません。
※離島へのお届けはヤマト運輸様以外の運送会社様はご指定頂けません。
※当店より発送後の商品の状況については、発送完了のお知らせに記載されている送り状番号を運送会社様の追跡サービスでご検索頂くか、運送会社様まで直接お問い合わせください。
返品・キャンセルについて
| 未到着の商品をキャンセルしたい |
|---|
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商品発送のご連絡前であればキャンセルが可能です。 キャンセルが確定した時点でお電話またはメールにてお知らせください。 発送完了のご連絡後は大変申し訳ございませんが、承ることが出来ません。 |
| 到着した商品を返品したい |
|---|
|
到着時点での初期不良品/当店からの誤納品に限り交換対応いたします。 商品到着より7日以内にお問い合わせフォームまたはメール/お電話よりご連絡ください。 ※交換の際に発生する送料は(返送/発送ともに)当店が負担いたします。 ※お客様のご都合やご注文間違いによる返品は承ることが出来ませんのでご注意ください。 |
| 電話番号 ： | 03-3697-5718 | |
| メールアドレス ： | info_main@hapideco.jp | |
| 営業時間 ： | 平日9:00～17:00 ※土日祝休 | |
| 窓口担当者 ： | 中山(ナカヤマ) |
よくある質問
Q 住所の近くまで来たのですが、実際に商品を見られますか？
Q 急ぎで欲しい商品があるのですが、直接引き取りに行くことはできますか？
A 大変申し訳ございません。当店はWEBshopのみの営業のため直接のご来店はお断りしております。
Q 運送便をクリックポスト/ネコポス便などに変更して送料を安くできますか？
A 大変申し訳ございません。運送会社様との契約やシステムの問題上、送料は変更できません。
Q ネットでの注文方法が分かりません。電話での注文はできますか？
A トラブル防止の為、お電話でのご注文は承っておりませんがメールまたはFAXでのご注文は可能です。
メール(info_main@hapideco.jp) FAX(03-3692-1140) まで下記内容をお知らせください。
お名前/お電話番号/郵便番号/ご住所/ご希望の商品名/数量/お支払方法(銀行振込みor代金引換)
Q 色見本やサンプルが欲しいです
A ビスやビスキャップなどの小物であれば1～2個お送りすることが可能です。
セットキャップやW/Zキャップなど全色見本がある商品もありますのでまずはお問い合わせください。
※郵送のため到着までにお時間を頂戴いたします。
Q 商品を追加注文したいのですが可能ですか？
A 出荷のご連絡前であれば可能です。お気軽にご連絡ください。
※時間と商品よっては納期が遅くなる場合がありますのでご注意ください。
Q 運送便の指定はできますか？
A お届け先が離島、個人宅宛ではなく(表札に団体名が表記されている場所のみOK)、代金引換をご選択でない場合に限り当店指定の業者様であれば可能です。指定可能業者：ヤマト運輸様/西濃運輸様/福山通運様
個人宅と代金引換、離島へのお届けの場合はご指定頂けません。※ヤマト運輸様にて発送致します
リクエストについて
お問い合わせフォームまたはTwitterのリプライorDMよりお寄せください。
なんでもお気軽にお問い合わせください！
